为健全信用管理制度，加强物业服务企业项目监管，推动我区物业服务水平提升和群众物业服务满意度提高，根据《湖北省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》（鄂建设规〔2023〕5号，以下简称《信用管理办法》）、《关于在全省组织开展物业服务行政监管常态化交叉的通知》、《神农架林区物业管理工作考核办法》（神建发〔2023〕26号）《在全区范围内开展“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”具体实事工作方案》相关要求,我局4月以来对全区物业服务小区全覆盖开展了检查排查。根据检查结果,现决定对宜昌玉鑫物业管理有限责任公司、神农架林区万欣物业有限公司2家物业工作表现良好的物管企业进行通报表扬,对管理小区突出问题较多的神农架沌合物业管理有限公司、神农架山青物业服务有限公司2家物管企业予以曝光批评。
“红榜”通报表扬的企业名单如下:
1.物业公司：宜昌玉鑫物业管理有限责任公司
项目:木鱼镇神农度假公寓小区
上榜原因：玉鑫物业自2025年1月15日入住木鱼镇神农度假公寓小区后，立即对小区设施设备开展维修维保工作，及时排除了小区连廊存在的安全隐患。及时回应业主正当合法诉求，进入避暑季区外业主陆续返区，及时为返区业主提前开通水电，物业企业工作人员力所能及帮助业主搬运行李等物品。入住后截止7月4日，神农度假公寓小区涉物业领域信访量显著下降，获得小区大部分业主较高认可，小区业主委员会对玉鑫物业开展的工作认可度较高。
2.物业公司：神农架林区万欣物业有限公司
项目：大九湖神农院子
上榜原因：管理相对规范，公示公开信息较为全面。小区环境卫生打扫及时并保持较好。为业主免费提供管家服务，业主每年入住前免费为业主提供住宅卫生打扫、开窗通风、晾晒被褥等服务。提供免费快递收取服务，小区业主快递包裹统一由物业企业从快递集散点运送至物业服务中心，大件快递帮助业主送货上门，小件快递帮业主临时保管。
“黑榜”曝光批评的企业名单如下:
1.物业公司：神农架沌合物业管理有限公司
项目：木鱼镇神农御景小区
通报原因：进入避暑季，物业企业服务人员长期脱岗，7月2日行政主管部门实地检查时，电话联系门卫室张贴的联系电话，电话接通后告知“人不在小区”，电话联系物业企业负责人无人接听，电话联系工商登记信息中备注的座机号码，实际由神农御景酒店前台接听。小区现场检查未见公示栏及相关公示信息，仅在电梯口见2024年7月31日物业企业张贴的《物业缴费通知》。
2.物业公司：神农架山青物业服务有限公司
项目：木鱼镇红花小镇小区
通报原因：小区初始前期物业服务企业为“宜昌宝佳利物业管理有限公司神农架分公司”，2024年注销后由“神农架山青物业服务有限公司”继续承接物业服务，但经查询企业信息并结合小区业主反馈，山青物业与宝佳利物业实际为“一套人马、两块牌子”。“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项整治检查中发现，小区存在电动自行车上楼现象，物业企业未切实履行“巡查、劝阻、上报”的职责。地下车库堆放大量装修垃圾，物业企业未切实履行保洁义务。实地检查中向业主询问建筑垃圾由来，业主反馈建筑垃圾主要为“枫晚酒店”装修时堆放。经查询工商登记信息，“枫晚酒店”实际负责人与山青物业登记法人为同一人。
对上述列入“红榜”通报表扬企业将优先推荐其承接物业服务、选聘物业企业投标加分等奖励政策。对列入“黑榜”的企业,根据《信用管理办法》、《神农架林区物业管理工作考核办法》扣分处理并责令其依据各自存在的不同问题,制定整改方案,查漏补缺。对于问题整改未落实的企业,情节严重的根据《湖北省物业服务管理条例》和《行政处罚法》采取相应措施。
