为深入贯彻落实关于整治群众身边不正之风和腐败问题的工作部署,全力推进“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”集中整治工作,全面规范物业服务企业行为,充分发挥正面典型案例的引导作用,现公开发布第二批典型案例。
案例:神农架林区神林物业服务有限公司、神农架正华物业管理有限公司积极履行防汛备汛职责。
基本情况:8月9日,全省住建系统召开新一轮强降雨应急备汛会议,林区住房和城市更新局紧急印发了《物业领域排水防涝工作提示》,全区14家物业企业成立汛期应急分队,制定了汛期24小时值班机制,并立即开展排查工作。8月9日晚,林区住新局接百花坪社区通知,滨河小区(无物业接管小区)地下仓库积水,1户居住在负一楼的业主存在居住安全风险,7户业主在地下仓库存放的物品存在财产受损风险,住新局紧急联系神林物业、正华物业两家物业企业参与抢险排涝工作。两家物业企业及时抽调2台抽水泵立即对积水点开展排涝作业。短时强降雨时断时续,排涝作业期间需有人持续看管并视积水情况开闭抽水设备,正华物业主动抽调一名保安现场看守。因抽水排涝及时,同时及时疏散了居住人员,未发生人员伤亡事故,群众财产安全得到了保障。汛后,属地乡镇新增了抽水井,设置了浮阀自动抽水设备,消除了安全隐患。
处理结果:根据《湖北省社会信用信息管理条例》《湖北省物业服务企业信用评价管理办法(试行)》等相关要求,在湖北信用住建平台分别给予神农架林区神林物业服务有限公司、神农架正华物业管理有限公司信用记分+3分奖励。
全区各物业服务企业要比学赶超,增强社会责任感,进一步规范服务行为,提升物业服务合同履约能力,持续提升服务质量和服务意识,不断提升物业服务水平和管理规范度,厚植服务理念,共同为林区物业服务行业的健康、有序发展贡献力量。
